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费用怎么算、周期怎么走、额度怎么用
加拿大服务的中文客服每天都在回答相似的问题：一个季度花多少钱、价格周期什么时候定下来、栏目额度用完还能不能补。下面按主题把答案放在一起，看完仍然拿不准，随时找客服。
01 / 费用与周期
一个季度花多少、什么时候定下来
三档方案按季度收费，价格周期跟着 Q1 到 Q4 滚动。先把账面算清楚，再决定选哪一档。
三档会员各是什么价，怎么收？
按季度计费，一季一次，周期开始时费用一次列明：
- 轻享版 68 元 / 季度
- 进阶版 128 元 / 季度
- 尊享版 268 元 / 季度
季度之内不再追加费用，选哪一档看当期用得多不多。三档并排的完整对照在产品与费用页。
PC电脑版价格周期怎么排？
价格周期按 Q1 到 Q4 四个季度滚动。每季度首月开放当期周期确认，季末前 7 天可以咨询下一周期的安排。想提前把预算排出来的，按这两类节点来安排时间就够了。
季度做到一半想换方案，可以吗？
支持按季度续费，也支持周期切换。动手之前先到费用周期看板查看本季度还剩多少额度，避免刚换档就把没用完的次数留在上一档。
在哪能看到当期费用和下一周期？
导航第二栏的「费用周期」磁贴直达季度时间轴，三档费用和季度节点排在同一屏；首页也留了同一个入口，点一下就到。
02 / 栏目额度
哪些操作占次数，什么时候回到满额
入口随便翻，次数只花在版本对照和客服工单上。额度跟着季度走，新季度开始重新计满。
哪些操作会占用额度？
入口浏览不限次，翻多少页都不扣。真正计次的是两项：
- 版本对照：轻享版每季度 20 次，进阶版 60 次，尊享版 120 次。
- 客服工单：轻享版每季度 4 次，进阶版 12 次，尊享版 20 次。
额度什么时候刷新，上季没用完能带走吗？
按季度重置，与价格周期同一个节奏。新季度开始后额度回到当季满额，上一季剩余的次数不累积到下一季，所以季末前值得把要紧的对照先做完。
我怎么判断哪一档够用？
看一个季度里要对照多少次版本、要不要反复开单跟进：
- 偶尔查一次差异、自己用的，轻享版够。
- 家里几台机器轮着看，或小团队一起比版本的，进阶版更从容。
- 季度内要密集对照、还要多次工单跟进的，尊享版省心。
三档方案 · 每季度可用次数
横条越长，当季可用次数越多；两项都按季度重置。
轻享版 68 元/季度
进阶版 128 元/季度
尊享版 268 元/季度
03 / 入口与账号
找入口、开页面、管账号
六个固定磁贴把常用的几件事放在最前面，PC 端打开更快，账号自己收好。
常用入口都在哪里？
导航第二栏固定六个磁贴：费用周期、栏目额度、PC端入口、版本对照、客服咨询、备案信息。想找的东西基本点一下就到位，不用在栏目里层层翻。
新版打开到底快了多少？
PC 电脑版已经走完 9 次主要版本迭代，最近一次把首屏加载中位耗时从 2.4 秒降到 1.3 秒。打开页面不用干等，长内容往下翻也更顺。每次改动都记在动态与版本里。
账号安全上要注意什么？
账号只给自己用，不转借也不共用。联系客服时只报注册手机号后四位，完整号码和密码不要发出去。看到异常登录，先改密码，再通过客服邮箱说明情况。
04 / 客服咨询
什么时候找得到人，要带什么
新疆本地客服分乌鲁木齐、北疆、南疆三个远程小组，覆盖 14 个地州市。开口之前备两样东西，来回就少一半。
客服什么时段在线？
工作日 10:00-18:00（北京时间）内回复。工作时段里工单平均首次响应 18 分钟，年度用户满意度 96.2%。晚上和周末发来的消息顺延到下一个工作日处理。
问费用和价格周期，需要准备什么？
附上注册手机号后四位就行。客服凭这四位能直接定位到你的方案和当前周期，不用来回问；再说明想了解的是当期费用安排还是下一周期计划，答复会更准。
都能通过哪些渠道联系？
邮件和电话都有人接。渠道与时段整理在联系我们页，着急的事打电话，需要附截图或说明细节的走邮件更清楚。
哪些问题可以找客服？
- 入口进不去、页面打不开这类使用问题
- 会员费用、价格周期与续费安排
- 栏目额度的剩余次数与重置节奏
- 版本对照结果看不懂，需要人讲一遍
- 合作意向与体验反馈
工作日 10:00-18:00（北京时间）在线
拿不准的事，直接说给客服听
把使用场景讲清楚，比自己反复试更快。费用与价格周期相关的问题，记得带上注册手机号后四位。
- 邮箱 support@fastcanada-pc.com.cn
- 电话 400-3259-3688
- 地址 新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号
05 / 合作反馈
内容报错、合作意向、体验意见
三类事情都走同一个邮箱，写清楚是哪一类，转给对应的小组处理。
内容报错
看到页面信息有误，把链接和错在哪一句发到客服邮箱。内容维护团队每周更新 2 至 3 次，核实后会改过来。
合作咨询
入口互认与咨询转接方面，已与 6 家本地网络服务商、4 家内容合作伙伴建立协作。来函写明机构名称和合作方向即可。
体验反馈
说说用的设备、出现在哪个时段、点到哪一步卡住。技术体验团队会据此排期优化，2025 年度获评用户体验优化实践奖的改动，多半来自这类反馈。